Algemene voorwaarden IXXI

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• IXXI: de onderneming IXXI Concepts B.V.;

• Koper: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met IXXI;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door IXXI georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Koper om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de Koper of IXXI in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Gegevens IXXI

IXXI Concepts B.V.
Oranjesingel 73
6511 NR Nijmegen
KvK-nummer: 58172998
BTW-identificatienummer: NL852909305B01
E-mail: mail@ixxi.com

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van IXXI en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen IXXI en Koper. IXXI sluit uitdrukkelijk de toepasselijkheid van (leverings)voorwaarden van de Koper uit, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Koper beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij IXXI zijn in te zien en zij op verzoek van de Koper zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Aanvullingen op of afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden slechts indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door IXXI zijn aanvaard. De overige bepalingen van deze algemene voorwaarden blijven in die situatie onverminderd van kracht.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Koper mogelijk te maken. Als IXXI gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden IXXI niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Koper duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de Koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de Koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt IXXI onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft IXXI passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de Koper elektronisch kan betalen, zal IXXI daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. IXXI kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien IXXI op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. IXXI zal bij het product of dienst aan de Koper de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Koper op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een Duurzame gegevensdrager, meesturen:

   • het bezoekadres van de vestiging van IXXI waar de Koper met klachten terecht kan;

   • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Koper van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

   • de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;

   • de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand.

6. Indien IXXI zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht bij levering van producten

1. Bij de aankoop van sommige producten (met uitzondering van in ieder geval de producten, zoals omschreven in artikel 8 van deze algemene voorwaarden) heeft de Koper de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat de Koper, of een vooraf door de Koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of: a) als de Koper in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Koper, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. IXXI is gerechtigd een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd te weigeren. b) als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Koper, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen; c) bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Koper, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

2. Tijdens de bedenktijd zal de Koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Koper het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

3. De Koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 2.

4. De Koper is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als IXXI hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

5. Als de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan IXXI.

6. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 5 bedoelde melding, zendt de Koper het product terug, of overhandigt hij dit aan IXXI. De Koper heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

7. De Koper zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door IXXI verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

8. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Koper.

9. De Koper draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij IXXI niet heeft gemeld dat de Koper deze kosten moet dragen of als IXXI aangeeft de kosten zelf te dragen.

10. Als de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de rechtstreekse kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. IXXI vergoedt alle betalingen van de Koper, inclusief eventuele leveringskosten door IXXI in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Koper hem de herroeping meldt. Tenzij IXXI aanbiedt het product zelf af te halen, mag zij wachten met terugbetalen tot zij het product heeft ontvangen of tot de Koper aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

3. IXXI gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Koper heeft gebruikt, tenzij de Koper instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Koper.

4. Als de Koper heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft IXXI de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. Indien de Koper niet over een herroepingsrecht beschikt, wordt dit door IXXI uitgesloten indien IXXI dit in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

2. Het herroepingsrecht geldt nooit voor producten:

   • die door IXXI tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Koper;

   • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

   • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven of andere heffingen van overheidswege.

2. In afwijking van het vorige lid kan IXXI producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar IXXI geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien:

   • deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

   • de Koper de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Artikel 10 - Conformiteit

1. IXXI staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Koper aanvaardt dat door de productiemethode van IXXI de eigenschappen van de aangeleverde afbeelding(en) kunnen wijzigen, zoals kleur, contrast, helderheid, scherpte en grafische weergave.

2. Koper verklaart zich bekend met het productieproces ter vervaardiging van het product en is zelfstandig verantwoordelijk voor het afdoende en in de juiste kwaliteit aanleveren van de benodigde bescheiden, waaronder de te gebruiken afbeelding en/of foto.

Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Het uitvoeren van de opdracht door IXXI kan met zich meebrengen dat er werken van derden in de zin van de Auteurswet of enig ander door een intellectueel eigendomsrecht beschermd werk wordt verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt. Openbaarmaking, verveelvoudiging en/of gebruik van dergelijke werken (bijvoorbeeld foto’s, schilderijen, tekeningen en beeldmerken) door Koper mag slechts geschieden met toestemming van de rechthebbende.

2. Koper staat er voor in dat (i) hij bevoegd is om IXXI de opdracht te geven een afbeelding, foto, tekening of logo te gebruiken in het productie- en leveringsproces en (ii) dat er geen inbreuk wordt gemaakt op de rechten van derden. Koper vrijwaart IXXI voor alle mogelijke aanspraken van derden met betrekking tot enig (intellectueel eigendoms)recht terzake door de Koper bestelde producten.

3. IXXI vrijwaart de Koper voor aanspraken van derden met betrekking tot enig (intellectueel eigendoms)recht terzake afbeeldingen afkomstig uit de door IXXI aangeboden fotobank. Deze vrijwaring geldt niet indien de Koper het bestelde product gebruikt voor enige uiting in het openbaar. Het is de Koper slechts toegestaan om auteursrechtelijk beschermd materiaal van IXXI te gebruiken voor privégebruik en in huiselijke kring. In geen geval mag auteursrechtelijk beschermd werk van IXXI worden gereproduceerd of openbaar worden gemaakt.

4. De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de op de website van IXXI afgebeelde gegevens, waaronder begrepen teksten, foto’s, illustraties, grafisch materiaal, (handels)namen, woord- en beeldmerken komen toe aan IXXI. De aan IXXI toekomende intellectuele eigendomsrechten gaan op geen enkele wijze over op personen die toegang krijgen tot en/of gebruik maken van de website van IXXI.

5. De inhoud van de website van IXXI mag alleen worden gebruikt voor niet-commerciële privédoeleinden. Het is de gebruiker niet toegestaan de inhoud van de site te vermenigvuldigen, door te sturen, verspreiden of tegen vergoeding beschikbaar te stellen aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van IXXI.

6. In het geval de Koper een afbeelding, waarvan de auteursrechten aan IXXI toekomen, zonder toestemming van IXXI openbaar maakt en/of verveelvoudigt, is de Koper gehouden een onmiddellijk opeisbare contractuele boete te voldoen van 300% van de oorspronkelijke verkoopprijs. IXXI behoudt zich het recht voor om daarnaast in een procedure aanspraak te maken op een volledige schadevergoeding.

Artikel 12 - Levering en uitvoering

1. IXXI zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

2. Wanneer IXXI door overmacht niet kan leveren conform de overeenkomst zal IXXI dit de Koper zo snel als mogelijk berichten, zonder tot betaling van enige schadevergoeding gehouden te zijn.

3. IXXI kan in geval van overmacht, na overleg met de Koper, de overeenkomst ontbinden dan wel de levering opschorten tot aan het tijdstip waarop de overmachtsituatie ophoudt te bestaan.

4. Tekortkomingen van IXXI in de nakoming van de overeenkomst met de Koper kunnen niet aan IXXI worden toegerekend indien zij niet te wijten zijn aan haar schuld, noch krachtens de wet, de overeenkomst of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komen.

5. Als plaats van levering geldt het adres dat de Koper aan IXXI kenbaar heeft gemaakt. IXXI is niet aansprakelijk voor enige schade die Koper zou kunnen lijden als gevolg van het niet tijdig leveren door IXXI.

6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de Koper bij IXXI, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien het product beschadigd raakt tijdens het transport is de aansprakelijkheid van IXXI beperkt tot maximaal het bedrag dat door de vervoerder en/of diens verzekeraar wordt vergoed.

Artikel 13 – Betaling

1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de Koper verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de Koper de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. IXXI biedt de mogelijkheid om vooraf te betalen middels iDEAL. De Koper dient tenminste 50% van het verschuldigde bedrag vooraf te voldoen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen of de Koper instemt met volledige betaling vooraf, kan de Koper geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

3. De Koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan IXXI te melden.

4. Indien de Koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door IXXI is gewezen op de te late betaling en IXXI de Koper een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is IXXI gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=.

5. De IXXI giftcard waarmee producten kunnen worden aangeschaft (m.u.v. een giftcard of een product waarbij een giftcard bijgesloten is) is geldig volgens de op de kaart vermelde datum. Indien geen datum vermeld, is de kaart geldig tot 1 jaar na aankoop en exclusief te verzilveren in de IXXI webshop (www.ixxi.com).

6. De cadeaubon is eenmalig te gebruiken, een eventueel restbedrag komt te vervallen. De waarde van de cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld. Je kunt de cadeaubon gebruiken in combinatie met andere aanbiedingen.

Artikel 14 - Garantie

1. IXXI staat niet in voor het bestendig zijn van het geleverde product door inwerking van UV-straling en andere omgevingsfactoren.

2. Indien het product een ontwerp-, materiaal- of fabricagefout vertoont heeft de Koper recht op herstel of vervanging van het product. De Koper heeft slechts recht op vervanging indien herstel van het product niet mogelijk is.

3. Op schade ontstaan door foutief gebruik of toepassing van de geleverde producten is geen garantie van toepassing.

4. Het aankoopbewijs (orderbevestiging na betaling) geldt als garantiebewijs.

5. Indien herstel of vervanging onmogelijk is, heeft IXXI het recht de overeenkomst te ontbinden en de Koper volledig te crediteren.

Artikel 15 – Klachtenregeling en geschillenbeslechting

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij IXXI nadat de Koper de gebreken heeft geconstateerd. Klachten kunnen worden gericht aan: mail@ixxi.com.

2. Bij IXXI ingediende klachten worden binnen veertien (14) dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, antwoordt IXXI binnen deze termijn met een bevestiging van ontvangst en een indicatie van wanneer de Koper een uitvoeriger antwoord kan verwachten. Een klacht schort de verplichtingen van IXXI niet op, tenzij IXXI schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

1. IXXI is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook en welke ontstaat doordat IXXI uitgaat van door de Koper foutief verstrekte informatie, tenzij IXXI bekend was met de onjuistheid van deze informatie.

2. IXXI is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die ontstaat doordat de producten na aflevering ondeugdelijk worden gebruikt.

3. IXXI is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die ontstaat door het gebruik van het product door de Koper, tenzij deze schade is te wijten aan opzet of grove schuld van IXXI.

4. Wanneer IXXI aansprakelijk is voor schade bij de Koper als gevolg van een tekortkoming in de uitvoering van deze overeenkomst, zal de aansprakelijkheid van IXXI worden beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs. De in dit artikel opgenomen beperkingen laten onverlet de aansprakelijkheid van IXXI die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder die voor schade door dood of lichamelijk letsel en de wettelijke productaansprakelijkheid.

Artikel 17 – Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)

1. Toepassing. IXXI maakt bij de ontwikkeling, levering en promotie van haar producten en diensten gebruik van kunstmatige intelligentie (“AI”). Dit artikel beschrijft op welke wijze IXXI AI inzet en welke waarborgen daarbij gelden. Dit artikel vormt een aanvulling op het privacybeleid van IXXI.

2. Doeleinden. IXXI kan AI onder meer inzetten voor de volgende doeleinden:

   • het ontwikkelen, samenstellen en personaliseren van producten (zoals ArtFrame, het IXXI Fotoalbum en AI First-toepassingen);

   • het bewerken, verbeteren of (mede) genereren van beeldmateriaal en ontwerpen;

   • klantenservice en geautomatiseerde communicatie (bijvoorbeeld chatfuncties);

   • aanbevelingen, zoekfuncties en het tonen van relevante producten;

   • marketing en advertenties, waaronder het maken, testen en optimaliseren van advertentiemateriaal dat geheel of gedeeltelijk met AI tot stand komt;

   • analyse, kwaliteitsverbetering en fraudepreventie.

3. Transparantie. Wanneer content of communicatie geheel of gedeeltelijk door AI is gegenereerd, maakt IXXI dit kenbaar voor zover de toepasselijke wetgeving dat vereist. Synthetisch gegenereerd beeld-, audio- of videomateriaal wordt, waar wettelijk verplicht, als zodanig herkenbaar gemaakt of gelabeld.

4. Advertenties en marketing. IXXI kan AI gebruiken om reclame-uitingen te creëren en te optimaliseren. IXXI streeft ernaar dat dergelijke uitingen juist en niet misleidend zijn en in overeenstemming met de geldende reclamecodes en het consumentenrecht. IXXI gebruikt geen AI om personen op misleidende wijze na te bootsen.

5. Verwerking van persoonsgegevens. Voor zover IXXI bij de inzet van AI persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid van IXXI. IXXI neemt geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten, tenzij dit wettelijk is toegestaan en met passende waarborgen is omkleed.

6. Menselijk toezicht en kwaliteit. AI-toepassingen worden ingezet onder menselijk toezicht. IXXI spant zich in om de kwaliteit en juistheid van AI-ondersteunde resultaten te bewaken, maar kan niet garanderen dat AI-gegenereerde content steeds volledig foutloos is.

7. Intellectuele eigendom. Op door of namens IXXI (mede) met AI tot stand gebrachte content rusten, voor zover van toepassing, de intellectuele-eigendomsrechten van IXXI of haar licentiegevers. Het gebruik daarvan door de Koper is uitsluitend toegestaan voor zover dit in deze voorwaarden of de overeenkomst is bepaald.

8. Wijzigingen. IXXI kan haar inzet van AI en dit artikel van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld door technologische ontwikkelingen of gewijzigde wet- en regelgeving. De meest actuele versie is beschikbaar op de website van IXXI.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle mogelijke geschillen die voortvloeien uit en/of betrekking hebben op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor de Koper met gewone verblijfplaats buiten Nederland geldt deze rechtskeuze onverminderd de dwingende bescherming die de Koper geniet op grond van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst. De Koper die als consument handelt, behoudt in elk geval het recht om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter, waaronder de rechter van zijn woonplaats.