Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Nous sommes là pour vous aider.
Décoration murale
Chaque IXXI est imprimé et fabriqué sur commande selon vos spécifications exactes : votre image, votre format, votre mise en page. Le format est toujours sur mesure. Les produits fabriqués sur mesure ne relèvent pas du droit de rétractation légal, et dès que votre paiement est confirmé, notre processus d'impression automatisé démarre immédiatement.
Mais vous n'êtes jamais seul : chaque IXXI est livré avec notre garantie de satisfaction et nous trouvons toujours une solution ensemble.
Notre garantie satisfaction
Vous n'êtes pas satisfait de votre IXXI ? Contactez-nous. Envoyez-nous un e-mail à mail@ixxi.com avec votre numéro de commande, une brève description et une photo. Nous examinerons votre situation et travaillerons ensemble pour trouver une solution adaptée.
Garantie qualité
Votre IXXI est arrivée endommagée ou présente une erreur d'impression ? Nous arrangerons toujours les choses — pour que vous puissiez profiter de votre décoration murale le plus vite possible.
Accessoires
Pour les accessoires tels que le Système de suspension, l'Album Photo ou le Livre de Rangement, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison.
Conditions : le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine, contactez-nous à l'adresse mail@ixxi.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, et les frais de retour sont à votre charge. Dès réception et vérification de l'article, nous procéderons au remboursement.
Frais de livraison en cas de retour partiel
Vous renvoyez une partie de votre commande et gardez le reste ? Dans ce cas, nous ne remboursons pas les frais de livraison. Ces frais sont toujours intégrés dans le prix de votre commande, même si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, et la livraison était également nécessaire pour la partie que vous conservez.
Nous déduisons le tarif ci-dessous de votre remboursement.
| Destination | Un IXXI | Plusieurs IXXI ou un IXXI Art Frame |
|---|---|---|
| Pays-Bas | 4,99 € | 9,99 € |
| Belgique | 5,99 € | 9,99 € |
| Allemagne, France, Autriche, Italie, Portugal, Espagne | 7,99 € | 14,99 € |
| Suisse | 9,99 € | 19,99 € |
| Autres pays de l'UE, Royaume-Uni, États-Unis | 14,99 € | 19,99 € |
| Autres pays | 29,99 € | 49,99 € |
Nos tarifs peuvent évoluer de temps à autre. Le montant affiché lors du paiement est toujours le tarif actuel et applicable.