Politique de retour IXXI

Tout ce que vous devez savoir sur les retours, les annulations et notre garantie satisfaction.

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Nous sommes là pour vous aider.

Chaque IXXI est imprimée à la demande et fabriquée selon vos spécifications exactes — votre image, votre format, votre mise en page. Chaque pièce étant produite uniquement pour vous, nous ne pouvons pas proposer une politique de retour standard sur notre décoration murale. Mais vous n'êtes jamais seul : chaque IXXI est accompagnée de notre garantie satisfaction, et nous trouvons toujours une solution ensemble.

Décoration murale

Dès que votre paiement est confirmé, notre système d'impression automatisé démarre immédiatement. Votre IXXI étant produite sur commande, les annulations et les retours ne sont généralement pas possibles.

Notre garantie satisfaction

Vous n'êtes pas satisfait de votre IXXI ? Contactez-nous. Envoyez-nous un e-mail à mail@ixxi.com avec votre numéro de commande, une brève description et une photo. Nous examinerons votre situation et travaillerons ensemble pour trouver une solution adaptée.

Garantie qualité

Votre IXXI est arrivée endommagée ou présente une erreur d'impression ? Nous arrangerons toujours les choses — pour que vous puissiez profiter de votre décoration murale le plus vite possible.

Accessoires

Pour les accessoires tels que l'Expansion Kit, le Move Kit, l'Album Photo ou le Livre de Rangement, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison.

Conditions : le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine, contactez-nous à l'adresse mail@ixxi.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, et les frais de retour sont à votre charge. Dès réception et vérification de l'article, nous procéderons au remboursement.

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