Meest gestelde vragen:

Levertijd

Je mag jouw IXXI binnen 3 tot 5 werkdagen na het plaatsen van je bestelling in huis verwachten. Elk pakket wordt met een Track & Trace code verzonden waarmee je de zending online kunt volgen.

Kies je voor een digitale cadeaubon? Deze ontvang je direct in je mailbox! Fysieke cadeaubonnen worden de volgende werkdag verstuurd.

Beeldkwaliteit

Wanneer er geen waarschuwing wordt gegeven in de editor zijn jouw beelden van voldoende technische kwaliteit.

IXXI is niet verantwoordelijk voor de visuele kwaliteit van je foto's. De visuele kwaliteit betekent of de foto scherp gefotografeerd is.

Verplaatsen

Wanneer je jouw IXXI een nieuwe plek gaat geven kun je de tesa® Powerstrips van de wandclips halen - deze zijn maar eenmalig bruikbaar. De Move kit bevat alles wat je nodig hebt om een IXXI opnieuw aan de wand op te hangen.

Wil je je IXXI uitbreiden? Kies dan voor de Expansion kit. Deze bevat alle tools die je nodig hebt om de kaarten aan elkaar én de wand te bevestigen.

Retourneren

Het produceren van een IXXI is altijd maatwerk. Het is daarom niet mogelijk een IXXI wanddecoratie te retourneren.

De volgende producten kunnen wel geretourneerd worden;
Expansion kit small & large en de Move kit small & large.

Is het product ongebruikt en heb je de originele verpakking van een van deze producten nog, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om de verdere afhandeling door te nemen. Het volledige bedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retournering teruggestort. Verzendkosten van het retourneren zijn voor de koper.

Losse kaarten bestellen

Het is mogelijk losse kaarten te bestellen en zo foto's te verwisselen of je IXXI uit te breiden. 

Prijzen

De prijs van een IXXI hangt af van twee factoren: 1) het type product en 2) het aantal kaarten.

Nadat je jouw product hebt geselecteerd, kies je de gewenste afmeting. De bijbehorende prijs wordt getoond.
Let op: de prijzen zijn exclusief verzendkosten!

Leverlanden

Een overzicht van alle landen waarin we leveren (verzendkosten worden in de checkout berekend):
Algerije
Andorra
Australië
Bangladesh
België
Bulgarije
Cambodja
Canada
China
Cyprus
Denemarken
Duitsland
Egypte
Estland
Filippijnen
Finland
Frankrijk
Griekenland
Groenland
Hong Kong
Hongarije
Ierland
Ijsland
Indonesië
Israël
Italië
Japan
Jordanië
Koeweit
Kroatië
Laos
Letland
Libanon
Libië
Liechtenstein
Litouwen
Luxemburg
Maleisië
Malta
Mexico
Monaco
Marokko
Nepal
Nederland
Nieuw Zeeland
Noorwegen
Oostenrijk
Oman
Pakistan
Polen
Portugal
Qatar
Roemenië
Saoedi-Arabië
Singapore
Slowakije
Slovenië
Spanje
Sri Lanka
Taiwan
Thailand
Tsjechië
Tunesië
Turkije
Vaticaanstad
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Arabische Emiraten
Verenigde Staten
Vietnam
Zuid-Korea
Zweden
Zwitserland

Ophangen

We hebben verbeteringen aangebracht in het ophangsysteem.

Heb jij het vernieuwde systeem ontvangen in een bruine kartonnen verpakking met een dubbelgevouwen ophangtool en bijgeleverde waterpas? Bekijk dan hier de handleiding.

Heb jij het vorige systeem in je bezit, in een witte doos met een opgerolde ophangtool zonder waterpas? Bekijk dan hier de demo video of de handleiding.

Ondergrond / type muur

De tesa® Powerstrips hechten het beste op een gladde, schone, harde en niet poreuze ondergrond. Door aanvullend gebruik van de punaises is het ophangsysteem ook geschikt voor bijvoorbeeld grof stucwerk, grove structuurverf of vinyl behang.

Let op! Er kan er een wisselwerking ontstaan tussen de muur en de tesa® Powerstrips, waardoor de tesa® Powerstrips niet hechten. Dit komt voor bij vettige muren of muren met siliconenverf. Onlangs geverfde muren en/of gestuukte muren kunnen van invloed zijn op de hechting. We adviseren zeker 4-6 weken te wachten met het ophangen van jouw IXXI na het verven van de muur.

Grove muur / Spachtelputz: Er bestaan naast de meegeleverde tesa® Powerstrips ook tesa® Powerstrips voor grovere muren. Dit zijn de tesa® Powerstrips voor pleisterwerk. Deze hechten beter op dit soort muren en zijn beschikbaar in diverse bouwmarkten.

Schoonmaken

De kaarten kunnen met een vochtige zachte doek worden gereinigd. 

Let op: stip zachtjes over het materiaal. Wanneer er te hard gedrukt wordt tijdens het reinigen kan de inkt vervagen. Het is belangrijk dat je geen wrijvende beweging maakt. 

Combineren kaartformaten

Het is niet mogelijk om 10*10 cm en 20*20 cm kaarten te combineren binnen een IXXI.

Invoerrechten & belastingen

IXXI is niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten zoals belastingen of invoer- en douanerechten die buiten de EU worden berekend. Deze kosten zullen altijd voor de klant zijn.

Garantie

Indien het product een ontwerp-, materiaal- of fabricagefout vertoont heb je recht op herstel of vervanging van het product. Je hebt slechts recht op vervanging indien herstel van het product niet mogelijk is. 

IXXI staat niet in voor de beschadiging van het geleverde product door inwerking van Uv-straling of andere omgevingsfactoren.

Op schade ontstaan door foutief gebruik of toepassing van de geleverde producten is geen garantie van toepassing. 

Het aankoopbewijs (orderbevestiging na betaling) geldt als garantiebewijs.

Indien herstel of vervanging onmogelijk is heeft IXXI het recht de overeenkomst te ontbinden en je volledig te crediteren. 

Klachten

Neem bij klachten contact met ons op per e-mail (mail@ixxi.com) of chat. Stuur een foto en ordernummer mee, wij helpen je graag verder!

Annuleren of aanpassen

Je kunt je bestelling, als deze eenmaal geplaatst is, niet meer annuleren of aanpassen. Zodra jouw bestelling geplaatst is wordt het productieproces in werking gezet.

Heb je een andere vraag?

Share