Meest gestelde vragen

Van welk materiaal wordt IXXI gemaakt?

De IXXI kaarten worden gemaakt van Synaps; een kwalitatief hoogwaardig synthetisch mat materiaal. Dit materiaal is 0,3 mm dik en is scheurvast, vochtwerend, Uv-bestendig* en staat daarmee garant voor een lange levensduur.

Een IXXI is daarnaast volledig vrij van giftige stoffen en 100% recyclebaar.

* Het kan echter voorkomen dat de afdruk na verloop van tijd verkleurt wanneer deze veelvuldig blootgesteld wordt aan Uv-licht.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Je mag jouw IXXI binnen 3 tot 5 werkdagen na betaling van je bestelling in huis verwachten. Elk pakket wordt met een Track & Trace code verzonden waarmee je de zending online kunt volgen.

Kies je voor een digitale cadeaubon? Deze ontvang je direct in je mailbox!

Hoeveel kost een IXXI?

Hoeveel jouw IXXI kost, hangt af van twee factoren: 1) het type product en 2) het aantal kaarten.

Nadat je jouw product hebt geselecteerd (met eigen foto's of een collectiebeeld), kies je de gewenste afmeting. De bijbehorende prijs wordt getoond.
Let op: de prijzen zijn exclusief verzendkosten!

In welke formaten is IXXI verkrijgbaar?

Het formaat van je IXXI bepaal je zelf, er zit geen limiet aan de afmeting.

De kaarten zijn verkrijgbaar is 10 x 10 cm en 20 x 20 cm. Deze formaten kunnen niet gecombineerd worden in één IXXI wanddecoratie.

Is het mogelijk om losse kaarten te bestellen?

Dat kan! Je kan losse kaarten met eigen foto's bestellen. Hiermee kun je fotokaarten verwisselen of je IXXI uitbreiden.

Kan ik kaarten vervangen of uitbreiden?

Door het gepatenteerde flexibele koppelsysteem is het mogelijk om kaarten te vervangen of je wanddecoratie uit te breiden. Je klikt ze eenvoudig uit of juist aan je IXXI, zodat je wanddecoratie altijd up-to-date is.

Zo hang je jouw IXXI aan de muur

Zo hang je jouw IXXI aan de muur

In 3 eenvoudige stappen hangt jouw IXXI aan de muur. Zonder te boren!

1. Klik de kaarten van je IXXI aan elkaar met de bijgeleverde tools
2. Bevestig de wandclips op de muur
3. Klik je IXXI op de wandclips

Voilà!

Goed om te weten:

Meer over de beeldkwaliteit van jouw foto's

Lees meer

Welke ondergrond is geschikt voor het ophangen van een IXXI?

Lees meer

Hoe verwijder je een IXXI van de muur?

Lees meer

Hoe vervang je kaarten of breid je IXXI uit?

Lees meer

Hoe verplaats ik mijn IXXI?

Lees meer

Hoe hang ik mijn IXXI buiten op?

Lees meer

Heb jij een vraag over:

Bestelling

Kan ik mijn bestelling annuleren of aanpassen?

Zodra de bestelling geplaatst is, wordt het productieproces in werking gezet. Het is daarom niet mogelijk om je bestelling aan te passen of te annuleren.

Kan ik mijn IXXI retourneren?

Het produceren van een IXXI is altijd maatwerk. Het is daarom niet mogelijk een IXXI wanddecoratie te retourneren.

De volgende producten kunnen wel geretourneerd worden;
Expansion kit small & large
Move kit small & large.

Is het product ongebruikt en heb je de originele verpakking van een van deze producten nog, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om de verdere afhandeling door te nemen. Het volledige bedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retournering teruggestort. Verzendkosten van het retourneren zijn voor de koper.

Heb ik garantie op een IXXI?

Indien het product een ontwerp-, materiaal- of fabricagefout vertoont, heb je recht op herstel of vervanging van het product. Je hebt slechts recht op vervanging indien herstel van het product niet mogelijk is. 

IXXI staat niet in voor de beschadiging van het geleverde product door inwerking van Uv-straling of andere omgevingsfactoren.

Op schade ontstaan door foutief gebruik of toepassing van de geleverde producten is geen garantie van toepassing. 

Het aankoopbewijs (orderbevestiging na betaling) geldt als garantiebewijs.

Indien herstel of vervanging onmogelijk is heeft IXXI het recht de overeenkomst te ontbinden en je volledig te crediteren. 

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Bij besteding van €75 of meer worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Daaronder bedragen de verzendkosten voor Nederland €4,99.
Voor België en Duitsland €5,99.

In welke landen kan IXXI leveren?

Een overzicht van alle landen waarin we leveren (verzendkosten worden in de checkout berekend):
Algerije
Andorra
Australië
Bangladesh
België
Bulgarije
Cambodja
Canada
China
Cyprus
Denemarken
Duitsland
Egypte
Estland
Filipijnen
Finland
Frankrijk
Griekenland
Groenland
Hong Kong
Hongarije
Ierland
IJsland
Indonesië
Israël
Italië
Japan
Jordanië
Koeweit
Kroatië
Laos
Letland
Libanon
Libië
Liechtenstein
Litouwen
Luxemburg
Maleisië
Malta
Mexico
Monaco
Marokko
Nepal
Nederland
Nieuw-Zeeland
Noorwegen
Oostenrijk
Oman
Pakistan
Polen
Portugal
Qatar
Roemenië
Saoedi-Arabië
Singapore
Slowakije
Slovenië
Spanje
Sri Lanka
Taiwan
Thailand
Tsjechië
Tunesië
Turkije
Vaticaanstad
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Arabische Emiraten
Verenigde Staten
Vietnam
Zuid-Korea
Zweden
Zwitserland

Hoe zit het met invoerrechten & belastingen?

IXXI is niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten zoals belastingen of invoer- en douanerechten die buiten de EU worden berekend. Deze kosten zullen altijd voor de klant zijn.

Betaling

Welke betaalopties zijn er?

IXXI biedt de volgende betaalmogelijkheden aan:

iDeal
Creditcard (Mastercard, Visa, Amex, Maestro)
PayPal

Met welke cadeaukaarten kan ik betalen?

Naast de IXXI giftcard, kunnen de volgende cadeaukaarten verzilverd worden:

VVV Giftcard
Huis & Tuin cadeaukaart
DE Cadeaukaart

Onderhoud

Hoe kan ik een IXXI schoonmaken?

De kaarten kunnen met een vochtige zachte doek worden gereinigd. 

Let op: stip zachtjes over het materiaal. Wanneer er te hard gedrukt wordt tijdens het reinigen kan de inkt vervagen. Het is belangrijk dat je geen wrijvende beweging maakt. 

Klachten

Ik heb een klacht over het product of dienst

Neem bij klachten contact met ons op per e-mail (mail@ixxi.com) of chat. Stuur een foto en ordernummer mee, wij helpen je graag verder!

Hoe duurzaam is IXXI?

Hoe duurzaam is IXXI?

Duurzaamheid staat hoog in het vaandel. Ons product is 100% recyclebaar, we beperken onze CO2-uitstoot en verspillen geen materiaal. We dragen niet alleen bij aan jouw woongenot, maar houden onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk.

Handige tips & tricks:

Tips om je IXXI op een creatieve manier op te hangen

Lees meer

Tips voor het maken van een IXXI collage

Lees meer

Tips voor het maken van unieke wanddecoratie

Lees meer
Heb je een andere vraag?

Heb je een andere vraag?

Uiteraard helpen we je graag verder! Neem contact op met onze klantenservice via chat of per e-mail (mail@ixxi.com). We beantwoorden e-mails binnen 1 werkdag.

Waarom mensen van IXXI houden