Foire aux questions:

Délai de livraison

Votre IXXI sera livré chez vous dans 3 à 5 jours ouvrables après avoir passé la commande. Chaque colis est expédié avec un code Track & Trace, avec lequel vous pouvez suivre l'expédition vous-même en ligne.

Vous optez pour un chèque cadeau digital ? Vous le recevrez directement dans votre boîte aux lettres ! Les cartes-cadeaux physiques sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Qualité d'image

Si aucun avertissement n'est donné dans l'éditeur, vos images sont d'une qualité technique suffisante.

IXXI n'est pas responsable de la qualité visuelle de vos photos. La qualité visuelle signifie si la photo est bien photographiée.

Déplacer

Lorsque vous allez donner un nouvel emplacement à votre IXXI, vous pouvez retirer les Powerstrips tesa® des clips muraux - ils ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Le Move Kit contient tout ce dont vous avez besoin pour raccrocher un IXXI au mur.

Vous souhaitez agrandir votre IXXI ? Choisissez ensuite le Expansion Kit. Celui-ci contient tous les outils dont vous avez besoin pour attacher les cartes les unes aux autres et au mur.

Retourner

Produire un IXXI est toujours un travail sur mesure. Il n'est donc pas possible de retourner une décoration murale IXXI.

Les produits suivants peuvent être retournés ; Expansion Kit small & large et le Move Kit small & large.

Si le produit n'a pas été utilisé et que vous avez toujours l'emballage d'origine de l'un de ces produits, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour discuter du traitement ultérieur. Le montant total sera remboursé dans les 5 jours ouvrables après réception du retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Commandez cartes individuelles

Il est possible de commander des cartes individuelles pour échanger des photos ou agrandir votre IXXI.

Prix

Le prix d'un IXXI dépend de deux facteurs : 1) le type de produit et 2) le nombre de cartes.

Après avoir sélectionné votre produit, choisissez la taille souhaitée. Le prix correspondant s'affiche. Attention : les prix n'incluent pas les frais de port !

Pays de livraison

Un aperçu de tous les pays dans lesquels nous livrons (les frais de port sont calculés lors du paiement) :
Algérie
Allemagne
Andorre
Arabie Saoudite
L'Autriche
Australie
Bangladesh
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Pays-Bas
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Suisse
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Thaïlande
Tunisie
Turquie
Viêt Nam

Accrocher

Nous avons apporté des améliorations au système de suspension.

Avez-vous reçu le système renouvelé dans un emballage en carton brun avec un outil de suspension à double pli et le niveau à bulle fourni ? Consultez le manuel ici.

Possédez-vous le système précédent, dans une boîte blanche avec un outil de suspension enroulé sans niveau à bulle ? Découvrez ici la démonstration ou le manuel.

La surface

Les powerstrips collent le mieux à une surface lisse, propre et sans matières grasses. Si la surface est du gros stucage, de la peinture à relief, de la tenture vinyl ou graisseuse, attachez la bande avec les punaises livrées ou avec des clous pour être sur.

Faites attention! Il peut y avoir une interaction entre le mur et les tesa® Powerstrips, empêchant les tesa® Powerstrips de coller. Cela se produit avec des murs graisseux ou des murs avec de la peinture silicone. Les murs récemment peints et / ou les murs enduits peuvent affecter l'adhérence. Nous vous conseillons d'attendre au moins 4 à 6 semaines avant de suspendre votre IXXI après avoir peint le mur.

Paroi grossière / Spachtelputz: En plus des tesa® Powerstrips inclus, il existe également tesa® Powerstrips pour les murs plus grossiers. Ce sont les Powerstrips tesa® pour plâtre. Ceux-ci adhèrent mieux à ces types de murs et sont disponibles dans diverses quincailleries.

Nettoyer

Nous vous conseillons de nettoyer votre IXXI avec un chiffon sec ou légèrement humide.

Remarque: parsemez délicatement le matériau. Si vous appuyez trop fort pendant le nettoyage, l'encre peut s'estomper. Il est important de ne pas faire de mouvement de frottement.

Combiner les formats de carte

Il n'est pas possible de combiner des cartes 10*10 cm et 20*20 cm au sein d'un IXXI.

Droits & taxes d'importation

IXXI n'est pas responsable des coûts supplémentaires tels que les taxes ou les droits d'importation et de douane qui sont calculés en dehors de l'UE. Ces frais seront toujours à la charge du client.

Garantie

Dans le cas où le produit présente un défaut de design, de matière, ou de fabrication vous avez droit à une réparation ou remplacement du produit. Vous avez uniquement droit au remplacement dans le cas où une réparation du produit n'est pas possible.

IXXI n'est pas responsable pour la résistance du produit aux effets de rayons UV ou d'autres facteurs externes.

La garantie n'est pas valable dans le cas du faux usage ou d'une fausse application des produits livrés.

Le bon d'achat (la confirmation de commande après réception de paiement) vaut comme preuve de garantie.

Si une réparation ou un remplacement n'est pas possible, IXXI a le droit de résilier la vente et de créditer l'achat.

Plaintes

Si vous avez des réclamations, veuillez nous contacter par e-mail (mail@ixxi.com) ou par chat. Envoyez-nous une photo et un numéro de commande, nous serons ravis de vous aider !

Annuler ou ajuster

Vous ne pouvez pas annuler ou modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. Dès que votre commande a été passée, le processus de production est lancé.

Avez-vous une autre question?

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