Questions fréquentes

De quel matériau est composé IXXI ?

Les cartes IXXI sont fabriquées à partir de Synaps ; un matériau mat synthétique de haute qualité. Ce matériau d'une épaisseur de 0,3 mm est indéchirable, résistant à l'humidité, aux UV* et garantit donc une longue durée de vie.

Un IXXI est également totalement exempt de substances toxiques et 100% recyclable.

* Cependant, l'impression peut se décolorer avec le temps si elle est fréquemment exposée à la lumière UV.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Votre IXXI sera envoyé sous 3 jours ouvrés. Chaque colis est envoyé avec un code Track & Trace que vous pouvez utiliser pour suivre l'envoi en ligne.

Vous optez pour un chèque-cadeau numérique ? Vous le recevrez directement dans votre boite mail !

Dans quels formats IXXI est-il disponible ?

Vous déterminez vous-même la taille de votre IXXI, il n'y a pas de limite de taille. Les cartes sont disponibles en 10 x 10 cm et 20 x 20 cm.

Ces formats ne peuvent pas être combinés dans une décoration murale IXXI.

Est-il possible de commander des cartes individuels ?

Qui peut ! Vous pouvez commander des cartes individuelles avec vos propres photos. Avec cela, vous pouvez échanger des cartes photo ou étendre votre IXXI.

Puis-je remplacer ou étendre les cartes ?

Le système d'accouplement flexible breveté permet de remplacer les cartes ou d'agrandir votre décoration murale. Il suffit de les déclipser ou de les clipser sur votre IXXI pour que votre décoration murale soit toujours à jour.

Voici comment accrocher votre IXXI au mur

Voici comment accrocher votre IXXI au mur

Votre IXXI peut être fixé au mur en 3 étapes simples. Sans perçage !

1. Cliquez sur les cartes de votre IXXI avec les outils inclus
2. Fixez les clips muraux au mur
3. Cliquez votre IXXI sur les clips muraux

Voilà!

Bon à savoir :

En savoir plus sur la qualité d'image de vos photos

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Quelle surface convient pour accrocher un IXXI ?

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Comment détacher un IXXI du mur ?

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Comment remplacer les cartes ou étendre IXXI ?

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Comment déplacer mon IXXI ?

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Comment accrocher mon IXXI à l'extérieur ?

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Vous avez une question sur :

Commande

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Dès que la commande est passée, le processus de production est lancé. Il n'est donc pas possible d'ajuster ou d'annuler votre commande.

Puis-je retourner mon IXXI ?

Produire un IXXI est toujours un travail sur mesure. Il n'est donc pas possible de retourner une décoration murale IXXI.

Les produits suivants peuvent être retournés ;
Kit d'extension petit et grand
Kit de déménagement petit et grand

Si le produit n'a pas été utilisé et que vous avez toujours l'emballage d'origine de l'un de ces produits, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour discuter d'un traitement ultérieur. Le montant total sera remboursé dans les 5 jours ouvrables après réception du retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Ai-je une garantie sur un IXXI ?

Dans le cas où le produit présente un défaut de design, de matière, ou de fabrication vous avez droit à une réparation ou remplacement du produit. Vous avez uniquement droit au remplacement dans le cas où une réparation du produit n'est pas possible.

IXXI n'est pas responsable pour la résistance du produit aux effets de rayons UV ou d'autres facteurs externes.

La garantie n'est pas valable dans le cas du faux usage ou d'une fausse application des produits livrés.

Le bon d'achat (la confirmation de commande après réception de paiement) vaut comme preuve de garantie.

Si une réparation ou un remplacement n'est pas possible, IXXI a le droit de résilier la vente et de créditer l'achat.

Expédition

Quels sont les frais d'expédition?

Les frais d'expédition diffèrent selon les pays et sont calculés lors du paiement.

Dans quels pays IXXI livre-t-il ?

Un aperçu de tous les pays dans lesquels nous livrons (les frais de port sont calculés lors du paiement) :
Algérie
Allemagne
Andorre
Arabie Saoudite
L'Autriche
Australie
Bangladesh
Belgique
Bulgarie
Cambodge
Canada
Chine
Chypre
Cité du Vatican
Corée du Sud
Croatie
Danemark
Émirats Arabes Unis
l'Espagne
États-Unis
Égypte
Estonie
Finlande
France
Grèce
Groenland
Hong Kong
Hongrie
Irlande
Islande
Indonésie
Israël
Italie
Japon
Jordan
Koweït
Laos
Lettonie
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Libye
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Malaisie
Malte
Mexique
Monaco
Maroc
Népal
Nouvelle-Zélande
Norvège
Oman
Pakistan
Pays-Bas
Philippines
Pologne
Portugal
Qatar
République Tchèque
Roumanie
Royaume-Uni
Singapour
Slovaquie
Slovénie
Sri Lanka
Suède
Suisse
Taïwan
Thaïlande
Tunisie
Turquie
Viêt Nam

Qu'en est-il des droits et taxes à l'importation ?

IXXI n'est pas responsable des coûts supplémentaires tels que les taxes ou les droits d'importation et de douane qui sont calculés en dehors de l'UE. Ces frais seront toujours à la charge du client.

Payement

Combien coûte un IXXI ?

Le prix d'un IXXI dépend de deux facteurs : 1) le type de produit et 2) le nombre de cartes.

Après avoir sélectionné votre produit, choisissez la taille souhaitée. Le prix correspondant s'affiche. Attention : les prix n'incluent pas les frais de port !

Quelles sont les options de paiement ?

IXXI propose les options de paiement suivantes :

Creditcard (Mastercard, Visa, Amex, Maestro)
PayPal
iDeal

Avec quelles cartes-cadeaux puis-je payer ?

En plus de la carte-cadeau IXXI, les cartes-cadeaux suivantes peuvent être échangées :

VVV Giftcard
Huis & Tuin cadeaukaart
DE Cadeaukaart

Maintenance

Comment puis-je nettoyer un IXXI ?

Nous vous conseillons de nettoyer votre IXXI avec un chiffon sec ou légèrement humide.

Remarque: parsemez délicatement le matériau. Si vous appuyez trop fort pendant le nettoyage, l'encre peut s'estomper. Il est important de ne pas faire de mouvement de frottement.

Plaintes

J'ai une plainte concernant le produit ou le service

Si vous avez des réclamations, veuillez nous contacter par e-mail (mail@ixxi.com) ou par chat. Envoyez-nous une photo et un numéro de commande, nous serons ravis de vous aider !

Quelle est la durabilité d'IXXI ?

Quelle est la durabilité d'IXXI ?

La durabilité est une priorité absolue. Notre produit est 100% recyclable, nous limitons nos émissions de CO2 et ne gaspillons aucune matière. Non seulement nous contribuons à votre plaisir de vivre, mais nous gardons notre empreinte écologique aussi petite que possible.

Conseils et astuces utiles :

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Conseils pour réaliser un collage IXXI

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Vous avez une autre question ?

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Bien sûr, nous sommes heureux de vous aider! Contactez notre service client par chat ou par e-mail (mail@ixxi.com). Nous répondons aux e-mails dans un délai d'un jour ouvrable.

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