💛 Backoffice Medewerker

Als Backoffice Medewerker bij IXXI ben jij de steunpilaar achter de schermen. Je zorgt dat alles op rolletjes loopt, van klantvragen tot marketingondersteuning. Je schakelt moeiteloos tussen taken, denkt mee waar het beter kan en springt bij waar nodig.

Je prioriteit ligt bij het ondersteunen van onze B2C-klantenservice, maar je bent ook betrokken bij B2B-zaken, marketingacties, retailorders en facilitaire taken. Een afwisselende rol dus, waarin je het verschil maakt door overzicht, structuur en ondersteuning te bieden.

Wat ga je doen

• Primair beantwoordt je en verwerk je klantvragen via ons Zendesk ticketsysteem.

• Je ondersteunt verschillende teams zoals marketing, collectie en retail waar nodig (denk aan nieuwsbrieven maken en zakelijke orders afhandelen).

• Je houdt het kantoor op orde: je regelt facilitaire zaken en zorgt dat er koffie, thee en fruit is.

• Je helpt bij het verwerken van retailorders en speciale commerciële aanvragen.

• Je houdt ervan om dingen gedaan te krijgen en pakt aan waar het nodig is.

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die het leuk vindt om te ondersteunen, schakelen en regelen. Iemand die energie haalt uit een gevarieerde werkdag en zich snel nieuwe systemen en processen eigen maakt.

Jij bent:

• Klantgericht, behulpzaam en gestructureerd.

• Praktisch ingesteld en niet bang om je handen uit de mouwen te steken.

• Communicatief sterk, zowel in Nederlands als Engels.

• Bekend met (of snel wegwijs in) tools als Slack, Zendesk en datasystemen.

• Je kunt goed overweg met Excel en weet de juiste informatie naar boven te halen.

• Iemand die zelfstandig kan werken, maar zich ook fijn voelt in een team.

• Ervaring in de e-commerce omgeving.

Wat je van ons mag verwachten

• 26 vakantiedagen;

• Een betrokken team waarin je écht gewaardeerd wordt.

• Ruimte om mee te denken over verbeteringen;

• Een super pensioenregeling;

• Werken aan de Oranjesingel in Nijmegen;

• Je komt in een team met ervaren collega’s waar je veel van kan leren;

• Werken met de beste tools en natuurlijk een MacBook;

• Feestjes, borrels en andere activiteiten;

• Iedere dag een verse gezamenlijke lunch;

• En natuurlijk: jouw eigen IXXI aan de muur.