Häufig gestellte Fragen

Aus welchem Material ist IXXI hergestellt?

Die IXXI-Karten werden aus Synaps hergestellt; ein hochwertiges, synthetisches, mattes Material. Dieses Material ist 0,3mm dick und reißfest, feuchtigkeits- und UV-beständig* und garantiert somit eine lange Lebensdauer.

Ein IXXI ist zudem völlig schadstofffrei und zu 100 % recycelbar.

* Der Druck kann sich jedoch mit der Zeit verfärben, wenn er häufig UV-Licht ausgesetzt wird.

Wie lang ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Deine Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen versendet. Jedes Paket wird mit einem Tracking-Code verschickt, mit dem du die Sendung online verfolgen kannst.

Entscheide dich für einen digitalen Geschenkgutschein? Diesen erhältst du direkt in deiner Mailbox!

In welchen Formaten ist IXXI verfügbar?

Die Größe deines IXXI bestimmst du selbst, es gibt keine Größenbegrenzung. Die Karten sind in 10 x 10 cm und 20 x 20 cm erhältlich.

Diese Formate können nicht in einer IXXI-Wanddekoration kombiniert werden.

Ist es möglich einzelne Karten zu bestellen?

Natürlich! Du kannst einzelne Karten mit deinen eigenen Fotos bestellen. Damit kannst du Fotokarten austauschen oder dein IXXI erweitern.

Kann ich Karten ersetzen oder erweitern?

Das patentierte flexible Kopplungssystem ermöglicht es, Karten auszutauschen oder deine Wanddekoration zu erweitern. Du klickst sie einfach in dein IXXI oder löst sie daraus, damit deine Wanddekoration immer aktuell ist.

Wie hänge ich ein IXXI auf?

Dein IXXI lässt sich in 3 einfachen Schritten an der Wand montieren. Ohne Bohren!

1. Klicke die Karten deines IXXI mit den mitgelieferten Werkzeugen zusammen
2. Befestige die Wandclips an der Wand
3. Klicke dein IXXI auf die Wandclips

Sehe die Online Anleitung an

Wie kann ich kontakt aufnehmen

Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse mail@ixxi.com. Wir werden uns um die Bearbeitung Ihrer Anfrage in der Regel innerhalb von einem Werktag bemühen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen telefonischen Support anbieten.

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sobald die Bestellung aufgegeben wird, wird der Produktionsprozess gestartet. Es ist daher nicht möglich, deine Bestellung anzupassen oder zu stornieren.

Kann ich mein IXXI zurückgeben?

Die Produktion eines IXXI ist immer Maßarbeit. Eine Rückgabe einer IXXI-Wanddekoration ist daher nicht möglich.

Die folgenden Produkte können zurückgegeben werden;
Erweiterungsset klein & groß
Umzugsset klein & groß

Wenn eines dieser Produkt unbenutzt ist und du noch die Originalverpackung besitzt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um die weitere Bearbeitung zu besprechen. Der volle Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Retoure erstattet. Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.

Habe ich eine Garantie auf ein IXXI?

Weist das Produkt einen Design-, Material-, oder Herstellungsfehler auf, so hast du das Recht auf Reparatur oder Ersatz des Produkts. Du hast nur Anspruch auf Ersatz, wenn eine Reparatur des Produkts nicht möglich ist. IXXI ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch UV-Strahlung oder andere Umweltfaktoren am gelieferten Produkt entstehen.

Für Schäden, die durch falsche Ver- oder Anwendung des Produkts verursacht werden, können keine Schadensansprüche geltend gemacht werden. Als Beleg gilt die Kaufbestätigung (die Auftragsbestätigung per Mail). Ist eine Reparatur oder ein Ersetzen des Produktes nicht möglich, so hat IXXI das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und den Kaufbetrag zu erstatten.

Wo kann ich die Rechnung für meine Bestellung finden?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Auftragsbestätigungen dienen als Rechnungen. Haben Sie keine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten? Wir empfehlen Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen und den Kundendienst zu kontaktieren, falls sie dort nicht erscheint.

TIPP: Speichern Sie die Auftragsbestätigung als PDF-Datei. Verwenden Sie die Tastenkombination CTRL + P. Auf dem Druckbildschirm können Sie das Dokument als PDF-Datei auf Ihrem Computer speichern. So einfach ist das!

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind je nach Land unterschiedlich und werden im Warenkorb berechnet.

In welche Länder liefert IXXI?

Eine Übersicht aller Länder, in die wir liefern (Versandkosten werden im Check-out berechnet):
Ägypten
Algerien
Andorra
Australien
Bangladesch
Belgien
Bulgarien
China
Dänemark
Deutschland
Estland
Finnland
Frankreich
Griechenland
Grönland
Hongkong
Irland
Island
Indonesien
Israel
Italien
Japan
Jordanien
Kambodscha
Kanada
Katar
Kuwait
Kroatien
Laos
Lettland
Libanon
Libyen
Liechtenstein
Litauen
Luxemburg
Malaysia
Malta
Mexiko
Monaco
Marokko
Nepal
Die Niederlande
Neuseeland
Norwegen
Österreich
Oman
Pakistan
Philippinen
Polen
Portugal
Rumänien
Saudi-Arabien
Singapur
Slowakei
Slowenien
Spanien
Sri Lanka
Taiwan
Thailand
Tschechien
Tunesien
Türkei
Ungarn
Vatikanstadt
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Arabische Emirate
Vereinigte Staaten
Vietnam
Südkorea
Schweden
Schweiz
Zypern

Wie sieht es mit Einfuhrzöllen und Steuern aus?

IXXI ist nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten wie Steuern oder Einfuhrzölle, die außerhalb der EU berechnet werden. Diese Kosten gehen immer zu Lasten des Käufers.

Bezahlung

Was kostet ein IXXI?

Der Preis eines IXXI hängt von zwei Faktoren ab: 1) dem Produkttyp und 2) der Anzahl der Karten.

Nachdem du dein Produkt ausgewählt hast, wähle die gewünschte Größe. Der entsprechende Preis wird angezeigt. Hinweis: Die Preise beinhalten keine Versandkosten!

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

IXXI bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Kreditkarte (Mastercard, Visa, Amex, Maestro)
PayPal
iDeal

Mit welchen Geschenkgutscheinen kann ich bezahlen?

Neben der IXXI Geschenkkarte können folgende Geschenkkarten eingelöst werden:

VVV Giftcard
Huis & Tuin cadeaukaart
DE Cadeaukaart

Reinigung

Wie kann ich mein IXXI reinigen?

Wir empfehlen, dein IXXI mit einem trockenen oder nur leicht befeuchtetem und fusselfreiem Tuch zu reinigen. Bitte nicht reiben, sondern mit tupfenden Bewegungen reinigen.

Beschwerden

Ich habe eine Beschwerde über das Produkt oder die Dienstleistung

Wenn du Beschwerden hast, kontaktiere uns uns bitte per E-Mail (mail@ixxi.com) oder Chat. Sende uns ein Foto und eine Bestellnummer, wir helfen dir gerne weiter!

Andere Frage?

Wir helfen dir natürlich gerne weiter!

Bitte wende dich an unseren Kundenservice: mail@ixxi.com.

Wir beantworten E-Mails innerhalb von 1 Werktag.

Gut zu wissen:

Mehr über die Bildqualität deiner Fotos

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Welcher Untergrund ist zum Aufhängen eines IXXI geeignet?

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Wie entfernt man ein IXXI von der Wand?

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Wie ersetzt man Karten oder erweitert ein IXXI?

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Wie kann ich mein IXXI wieder aufhängen?

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Wie hänge ich mein IXXI draußen auf?

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Nützliche Tipps & Tricks:

Tipps zum kreativen Aufhängen deines IXXI

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Tipps zum Erstellen einer IXXI-Collage

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Weitere alternative Aufhängemethoden

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